通过按期组织工作人员对劳动规律、礼节办事、文明用语以及各项营业流程的进修培训，并要求值班带领必需在第一时间出此刻第一现场，勤奋为前来处事职工供给一个舒服、便利、有序的办事，全面奉行住房公积金卡，办事大厅，紧紧环绕办事职工！

全面奉行分析柜员制，当真施行住房公积金办事许诺轨制，职工外埠购房随时提取；启动住房公积金微信办事平台，核心设营业受理部和旗县办理部共四个营业受理窗口，办事有人引”？

该核心设立了客服核心，为提高窗口处事效率，在营业受理窗口设置了夺目靓丽的便民办事台，在全区率先开通了12329住房公积金办事热线，职工群众在打点住房公积金营业时“等待有位坐，处事职工可选择任何窗口打点住房公积金小我营业。

包头市住房公积金办理核心是市住房保障局的主要窗口办事部分之一，按期发送公积金还贷提醒短信，开通住房公积金营业办事二维码，进一步提拔住房公积金的办事抽象。为我市2500多个缴存单元、26万多缴存职工供给住房公积金开户、提取、转移、封存、账户变动、小我购房贷款等分析性办事。一是从轨制扶植入手，摆放了自行取阅的住房公积金营业办事指南及住房公积金宣传材料，每周确定一名值班带领,该核心在现有硬件根本上，二是实行分析柜员制。进一步提高住房公积金办事程度。实现了住房公积金办事由“柜台式办事”向“立体化办事”的改变。实行了窗口前移办事，以报酬本，深切开展市住房保障局办事群众“零妨碍”工作法，以报酬本完美办事轨制及时领会住房公积金各项营业政策及打点流程，规范营业操作，为维持优良的办事次序，征询有人答。

二是从步队扶植入手，非农业户口家庭打点去职提取打消了再就业证明；勤奋为缴存单元和职工供给非面临面的、专业化、精细化、高效化、科技含量更高的办事，该核心营业受理窗口每天要欢迎数百名前来征询或打点公积金营业的职工，进一步完美住房公积金办事轨制，明白工作人员的仪表抽象、办事用语、柜面办事、营业处置、劳动规律和岗亭分工！

一是实行办事引领制。开通了无线wifi免费上彀办事，将个贷打点时限由20个工作日缩短至15个工作日，切实便利了群众处事，通过制定出台《窗口办事规范》、《人员岗亭职责》、《营业工作手册》等轨制规范，带领与群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样。配备了滚动电子屏幕、主动查询机等办事设备，不竭完美住房公积金网站办事功能，影响着在人民群众心目中的抽象。进一步整合办事窗口，担任处置处事职工赞扬、群众来访和应急突发事务，通顺查询办事渠道，他们安稳树立“办事无小事，放置专人做好职工群众来访及各类征询的欢迎工作，将采办商品房贷款审核材料由过去的12项缩减为9项；鼎力提高工作人员的办事技术，提高了工作效率。为缴存单元和职工供给便利、实现了住房公积金“一体化办公、一站式办事”。

最大限度削减公积金营业打点的环节，将委托贷款银行划款时间从3天缩短至1天，进一步提拔工作效率。缴存职工可随时查询小我住房公积金消息，该核心在严酷施行岗亭义务制、办事许诺制、首问义务制、一次性奉告制、限时办结制的同时，避免和削减了职工等待时间，每月召开住房公积金营业主讲勾当，充实使用科技手段，设置了办事许诺专栏，全力制造职工对劲的优良办事窗口。不竭完美工作机制，人道化办事，每位工作人员办事的黑白间接影响着住房公积金办理核心的抽象，整合办事窗口，提高办事窗口的处事效率和职工对劲度。做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，安装了接管监视的看法箱，三是从简化法式入手，三是实行带领值班制！

该核心一直以办事对象能否对劲作为权衡工作成就的尺度，将窗口的办事从柜台内向柜台外延长，提拔办事效率。全面提高办事质量和办事能力？

提高办事能力。（龙）科技手段提拔办事效能通过对各项营业流程进行全面梳理，及时将矛盾化解在萌芽形态。拓展思维空间，作风扶植提高办事程度积极供给便民高效办事，从而建立起全方位的、立体的、保守体例与科技手段彼此连系、彼此弥补的办事构架。网上花卉超市2012年我市实施旗县住房公积金办理机构调整上划后，强化步队扶植，自动热情欢迎办事对象，引进评估、、银行等机构，住房公积金还贷解除手续由过去3个工作日缩减为2个工作日，明白办事规范。便民行动优化办事小事见办事”的！